Algemene Voorwaarden
Versie 1.0 — van toepassing vanaf 1 maart 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen bij Selene Serenity, een handelsnaam van Van Melzen Automatisering, KvK 93128169, gevestigd te Veendam.
Artikel 1 — Definities
- Ondernemer: Van Melzen Automatisering, h.o.d.n. Selene Serenity
- Klant: de natuurlijke persoon die een aankoop doet via onze webshop
- Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt na plaatsing van een bestelling
Artikel 2 — Aanbod en bestelling
Alle producten en prijzen op onze website zijn inclusief BTW. Wij behouden ons het recht voor om prijzen en assortiment te wijzigen. Een bestelling is definitief na ontvangst van een orderbevestiging per e-mail.
Artikel 3 — Betaling
Betaling verloopt via iDEAL of creditcard (Visa, Mastercard), verwerkt door Stripe. Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.
Artikel 4 — Levering
Wij leveren uitsluitend in Nederland en België. De levertijd bedraagt 1–3 werkdagen na verzending. Verzending geschiedt via PostNL. Gratis verzending bij bestellingen vanaf €90; anders €4,95. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door PostNL of omstandigheden buiten onze controle.
Artikel 5 — Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden. Producten dienen ongedragen en in originele staat te worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst van de retour vergoeden wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen.
Artikel 6 — Garantie
Onze producten voldoen aan de redelijke verwachtingen van de consument. Wij bieden 6 maanden garantie op materiaalfouten en productiegebreken. Normale slijtage en beschadigingen veroorzaakt door onjuist gebruik vallen buiten de garantie.
Artikel 7 — Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@seleneserenity.nl. Wij reageren binnen 5 werkdagen. Is er geen oplossing? Dan kun je terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie.
Artikel 8 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Van Melzen Automatisering · Schoolstraat 37, 9641 JW Veendam · KvK 93128169 · BTW NL005001037B98